سياسة الاستخدام
التعريفات
- المنصة: موقع وتطبيق "داعم" وسيطاً اللكترونياً يقدم خدمات مدعومة بالذكاء اللاصطناعي للبحاثين عن عمل.
- المستخدم: أي شخص طبيعي (فرد) أو اعتباري (شركة أو جهة) يستخدم خدمات المنصة، للبحث عن وظيفة.
- البيانات: أي معلومات يقدمها المستخدم، بما في ذلك السيرة الذاتية، الوظائف، المراسلات، التقييمات.
- الخدمات: تشمل (على سبيل المثال لا الحصر): مطابقة السير الذاتية مع الوظائف، تحليل السيرة الذاتية، أدوات بناء السيرة الذاتية.
شروط استخدام المنصة
- يشترط أن يكون المستخدم قد أتم 18 عامًا من العمر أو لديه صلاحية قانونية لاستخدام المنصة.
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة وعدم انتحال أي صفة أو استخدام معلومات زائفة.
- يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير مشروعة، بما في ذلك الاستخدام التجاري غير المصرح به، أو إرسال الرسائل العشوائية (Spam).
- تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إلغاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط دون إشعار مسبق.
- لا يجوز استخدام المنصة بأي شكل يضر بسلامة أنظمتها التقنية أو يؤثر سلبًا على تجربة المستخدمين الآخرين.
حماية البيانات والخصوصية
- تلتزم المنصة بالامتثال الكامل لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
- يتم جمع بيانات المستخدمين واستخدامها فقط لأغراض تشغيل المنصة وتحسين الخدمات.
- تحتفظ المنصة بحق تحليل البيانات لأغراض إحصائية أو بحثية، دون كشف هوية المستخدم.
- لا تتم مشاركة بيانات المستخدم مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية: وجود موافقة صريحة من المستخدم، التزام قانوني أو طلب رسمي من الجهات المختصة، مزودي خدمات موثوقين يعملون لصالح المنصة (بموجب اتفاقيات حماية بيانات).
- يحق للمستخدم طلب تعديل أو حذف بياناته في أي وقت، وفق الإجراءات المنصوص عليها.
التزامات المستخدم
- يقر المستخدم بأن جميع المعلومات التي يقدّمها دقيقة، ويُعد مسؤولاً عن تحديثها بانتظام.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي محتوى يقوم بإدخاله أو رفعه إلى المنصة.
- يوافق المستخدم على استخدام المنصة على مسؤوليته الشخصية.
- يُمنع تحميل أي ملفات تحتوي على فيروسات أو برمجيات ضارة أو روابط خبيثة.
حقوق المنصة
- تمتلك المنصة كافة الحقوق الفكرية والتقنية المتعلقة بالبرمجيات، التصاميم، العلامات التجارية، والمحتوى المقدم.
- يحق للمنصة تحديث الشروط والأحكام من وقت لآخر، وسيتم إشعار المستخدمين بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل المنصة.
- تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إيقاف الخدمة مؤقتًا أو دائمًا لأسباب تنظيمية، فنية، أو أمنية، دون تحمل مسؤولية قانونية.
- لا تضمن المنصة الاستمرارية الدائمة للخدمة، وقد يتم إجراء صيانة دورية دون إشعار مسبق.
حدود المسؤولية
- تُقدَّم جميع الخدمات والوظائف عبر المنصة "كما هي"، والمنصة لا تضمن دقتها أو توافقها الكامل مع جميع احتياجات المستخدمين.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية قانونية أو تعاقدية عن أي اتفاقيات أو علاقات عمل تتم خارج نطاق المنصة بين المستخدمين.
- المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، أو خسائر مالية، أو توقف ناتج عن سوء استخدام الخدمة أو اعتماد المستخدم على التوصيات الآلية دون تقييم إضافي.
- لا تضمن المنصة خلو المنصة أو أي من محتوياتها من الأخطاء أو المعلومات غير الدقيقة، كما لا تضمن خلوها من الأعطال التقنية التي قد تحدث رغم اتباع الإجراءات المتعارف عليها في الصناعة التقنية.
- لا تضمن المنصة توفر الخدمة أو المنصة بشكل دائم أو بدون انقطاع، وقد تتعرض الخدمة للتوقف المؤقت أو الدائم لأسباب فنية أو خارجة عن الإرادة مثل: الصيانة الدورية، أعطال مزودي الخدمة، التهديدات الأمنية أو الهجمات السيبرانية.
- في هذه الحالات، لا تتحمل المنصة أي مسؤولية ناتجة عن عدم التوفر المؤقت أو الدائم للخدمة.
- المستخدم يقر بأن المحتوى والمعلومات المعروضة على المنصة قد لا تكون محدثة بشكل فوري في جميع الأوقات، ولا تتحمل المنصة مسؤولية قانونية عن أي تصرف مبني على معلومات غير محدثة ما لم تكن هناك إساءة مقصودة أو إهمال جسيم من المنصة.
- بالرغم من سعي المنصة الدائم للحفاظ على الدقة الفنية، فإن بعض الأعطال أو الأخطاء قد تكون غير قابلة للتفادي حتى مع اتخاذ جميع الاحتياطات المعروفة والمتبعة تقنيًا، والمنصة تُبرئ مسؤوليتها في مثل هذه الحالات.
- تُعد منصة "داعم" وسيطًا إلكترونيًا يعرض الوظائف المتاحة في سوق العمل كما يتم الإعلان عنها من قبل أصحاب العمل. ولا تضمن المنصة بأي شكل من الأشكال حصول الباحث عن عمل على وظيفة، كما لا تضمن قبول قالب السيرة الذاتية او توافقه مع معايير جهة توظيف معينة او قطاع محدد وايضاً لا تضمن ملاءمتها لمتطلبات سوق العمل المتغيرة. كما لا تضمن نتائج استخدام الخدمات أو مدى توافقها مع توقعات المستخدم.
- بينما تسعى المنصة لتوفير قوالب حديثة، إلا أنها لا تضمن تجاوز السيرة الذاتية لأنظمة الفرز الآلي (Applicant Tracking Systems) الخاصة بكل شركة، حيث إن هذه الأنظمة تختلف في معاييرها التقنية وطريقة قراءتها للملفات، ولا تتحمل المنصة مسؤولية استبعاد السيرة الذاتية من قبل هذه الأنظمة.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية مالية أو قانونية عن أي خس ائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة، أو أي نزاعات تنشأ بين الباحث عن العمل وصاحب العمل، بما في ذلك التعاقدات أو الخلافات التي تتم خارج نطاق المنصة.
- إن جميع قرارات التوظيف، بما في ذلك اختيار المرشحين، أو إجراء المقابلات، أو إصدار العروض الوظيفية، تقع بالكامل ضمن نطاق مسؤولية أصحاب العمل، ولا تتدخل المنصة في أي مرحلة من مراحل اتخاذ القرار.
- لا تتدخل المنصة في تحديد الرواتب، أو الامتيازات، أو ساعات العمل، أو أية شروط أخرى ضمن عقود العمل بين الطرفين. ويقع تنظيم تلك الأمور ضمن مسؤولية صاحب العمل فقط.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي مخالفات لأنظمة أو لوائح العمل التي قد يرتكبها صاحب العمل تجاه الباحث عن العمل، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: تأخير الرواتب، عدم إصدار عقود، أو مخالفة سياسات التوظيف العادلة.
- تقتصر وظيفة المنصة على عرض الوظائف كما يتم تقديمها من قبل أصحاب العمل، دون التدخل في فحوى الإعلانات أو دقتها أو التحقق من امتثالها الكامل لأنظمة العمل المعمول بها.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية تجاه الرسوم أو التكاليف التي قد يفرضها أي طرف ثالث يستخدمه الباحث عن العمل أثناء التقديم للوظائف أو الاستفادة من خدمات خارجية مرتبطة، بما في ذلك بوابات دفع، مواقع توظيف أخرى، أو خدمات مراجعة السيرة الذاتية من خارج المنصة. ويقع على عاتق المستخدم التحقق من أي رسوم محتملة قبل استخدام تلك الخدمات.
المدفوعات والاشتراكات
- تقدم المنصة خدمات مجانية وأخرى مدفوعة تعتمد على اشتراكات شهرية أو سنوية أو حسب الباقة المختارة من قبل المستخدم.
- يتم عرض الأسعار والتفاصيل المرتبطة بالاشتراكات بشكل واضح وشفاف قبل إتمام عملية الدفع، وتشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة إذا كانت مطبقة وفقًا للأنظمة المحلية.
- تُدار عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة (مثل مزودي خدمات الدفع المعتمدين في المملكة أو دول الخليج)، ويقر المستخدم بأن هذه العمليات تخضع أيضًا لشروط وأحكام مزودي تلك الخدمات.
- المنصة لا تحتفظ بمعلومات بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية للمستخدمين، ويتم تخزين بيانات الدفع بطريقة مشفّرة وآمنة لدى مزودي خدمة الدفع المعتمدين فقط.
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي أعطال أو تأخيرات تحدث من قبل مزودي خدمات الدفع الإلكترونية، كما لا تضمن استمرارية توفر هذه الخدمات في جميع الأوقات.
- لا يمكن استرداد المدفوعات بعد إتمام عملية الشراء وبدء استخدام الخدمة المدفوعة، ما لم يثبت وجود خلل جوهري ناتج عن المنصة يمنع المستخدم من الاستفادة من الخدمة بالكامل.
- في حال حدوث خلل فني جسيم يمنع المستخدم من الوصول إلى الخدمة المدفوعة، يمكن للمستخدم تقديم طلب رسمي لاسترداد المدفوعات، وسيتم دراسة الحالة والرد خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.
- تحتفظ المنصة بحق تعديل الأسعار أو شروط الاشتراك في أي وقت، ويتم إشعار المستخدمين بالتغييرات قبل تطبيقها، ولا تسري هذه التعديلات إلا على الاشتراكات الجديدة أو المجددة بعد التغيير.
- يعتبر المستخدم مسؤولاً عن مراجعة تفاصيل الاشتراك والدفع، ولا تلتزم المنصة بتعويض عن أي دفعات غير مقصودة قام بها المستخدم.
- المنصة غير مسؤولة عن أي خصومات أو عمليات سحب خاطئة ناتجة عن اختراق حساب المستخدم أو فقدان بيانات الدخول الخاصة به، ويجب على المستخدم اتخاذ جميع التدابير اللازمة لحماية معلوماته الشخصية.
القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية وجميع النزاعات الناشئة عنها للأنظمة القضائية في المملكة العربية السعودية.