سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: [ضع التاريخ]

تحترم منصة داعم خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك، ولماذا نستخدمها، وكيف نحميها، وما هي حقوقك فيما يخص بياناتك.

1.جمع البيانات واستخدمها

• نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متعددة بهدف توفير وتحسين الخدمة التي نقدمها لك.

2. ما هي البيانات التي نجمعها؟

عند استخدامك خدمتنا، نقوم بجمع معلومات تعريف الشخصية المحدودة والتي يتم استخدامها للتواصل معك أو تحديد هويتك (“البيانات الشخصية”). قد تشمل معلومات التعريف الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر، العناصر التالية:

• الاسم، البريد الإلكتروني، ومعلومات الاتصال.
• العنوان، الدولة، المدينة، الحي.
• السيرة الذاتية (المعلومات المهنية والتعليمية).
• تفضيلاتك في نوع الوظائف والمجالات المستهدفة.
• معلومات استخدام المنصة (مثل الصفحات التي تزورها أو الوظائف التي تتفاعل معها).

3. معالجة البيانات الحساسة

منصة "داعم" لا تطلب ولا تحتاج إلى جمع أي بيانات شخصية حساسة ضمن نطاق خدماتها. ويُقصد بالبيانات الحساسة على سبيل المثال لا الحصر:

• رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
• رقم جواز السفر .
• المعلومات الصحية أو الوراثية.
• البيانات البنكية أو المالية الشخصية.
• العقيدة الدينية أو الانتماء السياسي أو العرقي.

4.مسؤولية المستخدم:

• يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة في حال إدخال أي من هذه البيانات الحساسة بشكل اختياري ضمن سيرته الذاتية أو ملفه الشخصي أو محتوى الرسائل.
• لا تُعد منصة "داعم" مسؤولة عن حفظ أو استخدام هذه البيانات، ولا تقوم بمعالجتها أو مشاركتها مع أي جهة.

نصيحة أمنية:

نوصي بشدة بعدم إدراج أي بيانات حساسة داخل السيرة الذاتية أو أي حقول نصية في المنصة، وذلك لحماية خصوصيتك والامتثال للأنظمة المعمول بها.

5. بيانات الأستخدام :

نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي يرسلها متصفح الويب الخاص بك في كل مرة تقوم فيها بزيارة خدمتنا أو عند وصولك إلى الخدمة عن طريق أو من خلال جهاز الجوال (“بيانات الاستخدام). يمكن أن تشمل بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بجهاز الحاسوب، نوع المتصفح، إصدار المتصفح، الصفحات التي قمت بزيارتها على موقعنا، وقت وتاريخ الزيارة، مدة التصفح، معرفات الجهاز، وغيرها من البيانات التشخيصية الأخرى. عند استخدامك هاتفك الجوال للوصول إلى الخدمة، فقد تشمل بيانات الاستخدام التي يتم جمعها في هذه الحالة معلومات مثل نوع الجهاز الذكي الذي تستخدمه، معرف جهازك الذكي، عنوان بروتوكول الانترنت لجهازك الذكي، نظام تشغيل الجوال، نوع متصفح الانترنت الذي تستخدمه، والمعرفات الفريدة للجهاز، وغير ذلك من البيانات التشخيصية.

- بيانات الموقع الجغرافي:

قد نقوم بجمع معلومات عن موقعك الجغرافي الحالي باستخدام تقنيات مختلفة مثل عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك، أو قد نقوم باستخدام وتخزين معلومات تتعلق بموقعك الجغرافي إذا أعطيتنا إذنًا للقيام بذلك (“بيانات الموقع الجغرافي”). نحن نستخدم هذه البيانات لتوفير الميزات الخاصة بخدمتنا ولتحسين وتخصيص تجربة استخدام خدمتنا/ الخدمة الخاصة بنا. ويمكنك عند استخدام الخدمة الخاصة بنا تفعيل أو تعطيل خدمات الموقع الجغرافي في أي وقت من خلال إعدادات الجهاز الخاص بك.

- بيانات التعقب وملفات تعريف الارتباط:

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التعقب المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا، ونقوم بالاحتفاظ بمعلومات معينة. ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات، والتي قد تحتوي على معرف مجهول. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع الويب ويتم تخزينها على جهازك. كما يتم استخدام تقنيات تتبع أخرى لجمع المعلومات وتتبعها ولتحسين الخدمة وتحليلها، مثل إشارات الويب والبرامج النصية المضمنة. يمكنك ضبط إعدادات متصفح الويب الخاص بك بحيث يرفض ملفات تعريف الارتباط، أو بحيث ينبه المستخدم عندما يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط. ولكن يرجى العلم أنه في حال قيامك برفض ملفات تعريف الارتباط، فإن بعض أجزاء الخدمة قد لا تعمل بالشكل صحيح.

• ومن أمثلة ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• ملفات تعريف ارتباط الجلسة نحن نستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة لتشغيل خدمتنا.
• ملفات تعريف ارتباط التفضيلات نحن نستخدم ملفات تعريف ارتباط التفضيلات لتذكر تفضيلات وإعداداتك المفضلة.
• ملفات تعريف ارتباط الأمان نحن نستخدم ملفات تعريف ارتباط الأمان لأغراض أمنية.
• ملفات تعريف ارتباط الإعلانات تستخدم ملفات ارتباط الإعلانات لجعل أكثر ملاءمة وأكثر صلة باهتماماتك.

6. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي تقدمها للأغراض التالية فقط:

• توفير وضمان استمرار الخدمة.
• إعلامك بأي تغييرات قد تطرأ على الخدمة.
• السماح لك بالمشاركة في الخصائص التفاعلية الخاصة بالخدمة، إذا اخترت القيام بذلك.
• توفير الدعم للعملاء.
• جمع معلومات تحليلية قيّمة تفيد في تحسين الخدمة.
• متابعة استخدام الخدمة.
• الكشف عن المشاكل الفنية ومنعها ومعالجتها.
• تزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة عن الفعاليات والمنتجات والخدمات الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي سبق لك شراؤها أو الاستفسار عنها، ما لم تقم بتعطيل خيار تلقي مثل هذه المعلومات.

7. نقل البيانات

قد يتم نقل المعلومات الخاصة بك بما في ذلك معلوماتك الشخصية وحفظها على أجهزة كمبيوتر موجودة خارج مدينتك أو دولتك، والتي قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في نطاق دولتك القضائية. فإذا كنت تقيم خارج المملكة العربية السعودية، وقمت بتزويدنا بمعلوماتك، فيرجى العلم أننا نقوم بنقل البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى المملكة العربية السعودية لمعالجتها. إن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه والتي يتبعها تقديمك لهذه المعلومات يعد بمثابة موافقة منك على قيامنا بنقل البيانات لمعالجتها داخل المملكة السعودية. ستقوم منصة داعم باتخاذ كافة الإجراءات الضرورية في حدود المعقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن وبما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه، وبما يمنع نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية معمول بها، بما في ذلك الضوابط الخاصة بأمن بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.

8. حقوقك كمستخدم

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، فإن لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• تصحيح أو تحديث معلوماتك.
• طلب حذف بياناتك، ما لم يكن هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها.

9. الإفصاح عن البيانات

قد يتم الإفصاح عن بياناتك في الحالات الآتية:

- الصفقات التجارية

في حال كانت منصة داعم طرفًا في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية لطرف آخر. سوف نقوم بإخطاركم قبل أن يتم نقل بياناتكم الشخصية وخضوعها بالتالي لشروط خصوصية أخرى.

- إنفاذ القانون

في حالات معينة، قد يطلب منا الإفصاح عن بياناتك الشخصية امتثالًا لمتطلبات القانون أو استجابة لطلب صادر من السلطة العامة (كمحكمة أو هيئة حكومية).

- الاشتراطات القانونية

قد تفصح منصة داعم عن بياناتك الشخصية بحسن نية، إذا كان هذا الإجراء ضروري من أجل:

• الامتثال للالتزامات القانونية
• حماية حقوق أو ممتلكات منصة داعم والدفاع عنها
• منع حدوث أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة وإجراء تحقيق بشأن هذه المخالفات
• ضمان السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو العامة
• تجنب المساءلة القانونية

10. أمن البيانات

نحن نولي أهمية قصوى لحماية بياناتك، ولكن يجب الأخذ في الاعتبار أنه لا توجد أي طريقة آمنة بنسبة 100% سواء فيما يتعلق/ لـ نقل المعلومات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا. وبالرغم من أننا نجتهد في استخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، إلا إننا لا نضمن الحماية المطلقة لتلك البيانات.

11. تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببياناتك ما دامت هناك حاجة تشغيلية أو قانونية لذلك، أو حتى تطلب حذفها.
• يتم تخزين البيانات في مراكز بيانات مؤمنة داخل المملكة (أو وفقًا لما تحدده السياسات المحلية).

12. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية من خلال المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

13. خصوصية الأطفال:

تستهدف منصتنا من هم أكبر من ثمانية عشر (18) عامًا. (الأطفال). نحن لا نجمع معلومات التعريف الشخصية من أي زائر دون سن 18 عامًا. فإذا كنت تعتقد بصفتك والد أو ولي أمر أن طفلك قام بتزويدنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا. إذا اكتشفت أننا قمنا بجمع بيانات شخصية من الأشخاص دون الفئة العمرية 18 عامًا دون موافقة أحد الوالدين، فإننا سوف نتخذ الإجراءات اللازمة لحذف هذه المعلومات من على خوادمنا.

14. الروابط إلى مواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط إلى مواقع أخرى لا تدار بواسطتنا. عند ضغطك على رابط لموقع طرف ثالث، سوف يتم توجيهك إلى الموقع الخاص بهذا الطرف الثالث. نحن نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع تقوم بزيارته. لا تملك منصة داعم إمكانية التحكم فيه ولا تتحمل مسؤولية أي محتوى أو سياسات خصوصية أو ممارسات لأي مواقع أو خدمات ويب تابعة لأي طرف ثالث.

15. مقدمي الخدمات

قد نستعين بطرف ثالث سواء شركات أو أفراد مستقلين لتسهيل توفير خدمتنا أو لتقديم الخدمة بالنيابة عنا أو لتقديم خدمات فرعية مرتبطة بالخدمة الخاصة بنا، أو لمساعدتنا في تحليل الطريقة التي يتم بها استخدام خدمتنا. يكون لهذه الأطراف الثالثة حق الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط للقيام بهذه المهام نيابة عنا، وتلتزم هذه الأطراف بعدم الإفصاح عن هذه البيانات، أو استخدامها لأي غرض آخر.

- التحليلات

يجوز لنا الاستعانة بطرف ثالث من مقدمي الخدمات لمتابعة وتحليل استخدام خدمتنا.

- الإعلان

قد نقوم بالاستعانة بطرف ثالث من مقدمي الخدمات لعرض الإعلانات للمستخدمين وذلك للمساعدة في دعم واستمرار الخدمة.

- إعادة التسويق السلوكي

تستخدم منصة داعم خدمات إعادة التسويق لعرض الإعلانات لك على مواقع طرف ثالث، وذلك بعد استخدامك خدمتنا. نقوم نحن والطرف الثالث باستخدام ملفات تعريف الارتباط لمعرفة وتحسين وعرض الإعلانات استنادًا على زياراتك السابقة إلى خدمتنا.

16. المدفوعات

نقوم بتوفير الخدمات و/أو المنتجات المدفوعة ضمن الخدمة. في مثل هذه الحالة، فإننا نستعين بخدمات طرف ثالث حتى تتمكن من تسديد الدفع لن نقوم بتخزين وجمع بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك، حيث يتم تزويد الطرف الثالث معالج الدفع بهذه المعلومات مباشرة، ويخضع استخدامهم لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. يلتزم معالج الدفع بالمعايير الخاصة بصناعة بطاقات الدفع الإلكتروني وأمن البيانات (PCI-DSS) التي أقرها المجلس العالمي لمعايير صناعة بطاقات الدفع وأمن البيانات.

17. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية من خلال المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

18. اللغة المعتمدة

تمت صياغة سياسة الخصوصية هذه باللغة العربية. في حال وجود أي تعارض بين النص العربي وأي ترجمة له، فإن النص العربي هو المعتمد.